近日，女子在高铁上被超大行李箱砸头崩溃痛哭，引发网友热议。8月21日，南都记者从上海铁路局南京客运段发布的情况说明获悉，该旅客表示伤势无大碍，行李箱所有者愿意承担其后续医疗费用。12306官方客服回应称，乘客上车后，如乘务员看到大件行李，会提醒乘客将其放置在车门处的行李架上。

近日，有网友发视频称，在高铁G7661次列车上，行李架上的行李箱滑落，女乘客头部被砸中，情绪崩溃大哭。

拍摄者表示，当时列车开出几分钟，因转弯颠簸，行李箱因为没放好滑落下来，砸中该女子的头部与手。女子情绪崩溃大喊大叫，踹了好久箱子。

8月19日晚，上海铁路局南京客运段对此发布情况说明称，G7661次列车6号车厢行李架上一白色行李箱滑落，碰到行李架下方一女旅客的额头和手面，双手面各有一处擦伤。列车长及时到场处置，了解事发情况，安抚该女旅客情绪，并征求其意见，该旅客表示伤势暂无大碍，无需广播寻医和联系120救护。经调解，邻座男旅客（白色行李箱所有者）愿意承担该女旅客后续医疗费用，同时双方互留联系方式。

同时，情况说明称，铁路部门对该女旅客表示诚挚慰问，将持续跟进善后工作。并提醒，旅客放置在行李架上的物品一定要摆放稳妥、牢固，防止掉落；比较大、比较重的物品尽量放置在大件行李柜，摆放有困难时可寻求列车乘务人员帮助。

8月21日，南都记者致电12306官方客服，其回应称乘客上车后，如乘务员看到乘客有大件行李，会提醒乘客将大件行李放置在车门处的行李架上。

采写： 南都见习记者 李佳璟